الأحكام والشروط

نرغب في رضاكم! إذا كانت لديكم أي مشاكل مع دورتكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ومنحنا الفرصة لتصحيح الأمور.

استرداد الأموال والإلغاء

في حال قررتم إلغاء مشاركتكم، يُرجى ملاحظة أن الفصول الافتراضية، مثل أي فصول أخرى، لديها سعة محدودة. الطلب على فصولنا عالٍ والإلغاء المتأخر يمنع الطلاب الآخرين من الحصول على مكان في الفصل القادم.

سيتم منح المستردات المذكورة أدناه فقط لأولئك الذين يلغون مشاركتهم في الدورة. في حال قررت إدارة eTeacher إلغاء دورة ما (هذا القرار يتخذ بالكامل بناءً على تقدير الإدارة)، سيتم استرداد مبالغ الدفع الخاصة بالمسجلين بالكامل.

الدروس الجماعية والدروس الخاصة والبرامج

استرداد 100٪
(0٪ من الرسوم الدراسية مستحقة)

حتى 14 يوماً من تاريخ التسجيل ما لم تكن دورتك قد بدأت بالفعل.

استرداد جزئي
(نسبة جزئية من رسوم الدورة المستحقة)

البرامج

استرداد 75% من السعر الإجمالي (دفع 25% من الرسوم الدراسية المستحقة) عندما يكون الإلغاء قبل 4 أسابيع من التسجيل.
استرداد 50% من السعر الإجمالي (دفع 50% من الرسوم الدراسية المستحقة) عند الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 4 أسابيع إلى 3 أشهر من التسجيل.
استرداد 0% من السعر الإجمالي (دفع 100% من الرسوم الدراسية المستحقة) في حالة الإلغاء بعد 3 أشهر من التسجيل.

البالغين

استرداد 75% من السعر الإجمالي (دفع 25% من الرسوم الدراسية المستحقة) عند الإلغاء قبل الدرس الأول.
استرداد 50% من السعر الإجمالي (دفع 50% من الرسوم الدراسية المستحقة) في حالة الإلغاء بين الدرس 1 إلى 4.
استرداد 0% من السعر الإجمالي (دفع 100% من الرسوم الدراسية المستحقة) - عند الإلغاء بعد الدرس الرابع.

الأطفال

استرداد 100% من سعر الدورة (دفع 0% رسوم الدورة المستحقة) عند الالغاء قبل الدرس التجريبي.
استرداد 75% من السعر الإجمالي (دفع 25% من الرسوم الدراسية المستحقة) في حالة الإلغاء بين الدرس التجريبي والدرس الرابع.
استرداد 50% من السعر الإجمالي (دفع 50% من الرسوم الدراسية المستحقة) في حالة الإلغاء بين الدرس 5 إلى 8.
استرداد 0% من السعر الإجمالي (دفع 100% من الرسوم الدراسية المستحقة) في حالة الإلغاء بعد الدرس الثامن.

الدورات الغير متزامنة

استرداد 100% (دفع 0% من الرسوم الدراسية المستحقة) لمدة تصل إلى 14 يوماً من التسجيل إلا إذا تم استخدام أي مواد دراسية قبل الإلغاء. بمجرد استخدام مواد الدورة التدريبية، لن يكون هناك أي استرداد وسيتم تحصيل 100٪ من الرسوم الدراسية للدورة.

انتهاء صلاحية حزمة الدروس الخاصة

حجم الحزمة المشتراة	مدة الاستخدام
0-10	6 أشهر
11-50	12 شهر
51-100	18 شهر
101+	24 شهر

إعادة الجدولة وإمكانية الوصول

إذا كنت ترغب في إعادة جدولة درس خاص ، فيرجى إبلاغ معلمك أو قسم خدمة العملاء بالمدرس الإلكتروني (service@eteachergroup.com ) قبل 12 ساعة على الأقل من الجلسة المقررة. الدروس التي تم إلغاؤها دون إشعار مسبق يتم خصمها من إجمالي عدد الساعات التي يحق للطالب الحصول عليها. حزمة الدروس الخصوصية صالحة لمدة تصل إلى عام واحد من يوم التسجيل.

المعدات والمسؤولية

معدات

لا تتحمل مجموعة eTeacher Group أي مسؤولية عن معدات الطالب (على سبيل المثال ، الكمبيوتر والمودم ومكبرات الصوت). بمعنى آخر ، أنت مسؤول حصريًا عن حالة معداتك الشخصية وعن إجراء الفحوصات الفنية الإلزامية.

الشراء بالجملة

من الواضح بموجب هذا أن سياسة الإلغاء هذه لن تنطبق على المشتريات بالجملة (على سبيل المثال، الشراء من قبل سلطة محلية). في مثل هذه الحالات، يجب الاتفاق على سياسة إلغاء محددة بين الشركة ذات الصلة في eTeacher Group ومشتري الجملة.

المسؤولية

تعلن مجموعة eTeacher بموجب هذا أن مسؤولية الشركة عن أي مطالبة لأي طالب على الإطلاق تقتصر على المبلغ الذي دفعه للدورة (الدورات). علاوة على ذلك ، لن تتحمل مجموعة eTeacher Group المسؤولية القانونية عن أي وجميع الأضرار غير المباشرة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى أو اقتراحات ، فيمكنك الاتصال بنا على Privacy@eteachergroup.com أو من خلال أي من القنوات الأخرى المدرجة في https://www.eteachergroup.com/contact-us/ . سنبذل قصارى جهدنا للرد في الوقت المناسب.