Términos y Condiciones

¡Queremos que se sienta satisfecho! Si tiene algún problema con su curso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y bríndenos la oportunidad de hacer las cosas bien.

Reembolso por cancelación

En caso de que haya decidido cancelar su participación, tenga en cuenta que las aulas virtuales, como cualquier otra aula, tienen una capacidad limitada. La demanda de nuestras clases es alta y la cancelación tardía impide que otros estudiantes obtengan una oportunidad en el próximo semestre.

Los reembolsos mencionados a continuación son los únicos que se otorgarán a aquellos que cancelen su participación en un curso. En caso de que eTeacher decida cancelar un curso (tal decisión está completamente a discreción de la administración), se reembolsarán por completo los pagos de los participantes.

Clases grupales, clases personalizadas y programas:

Reembolso del 100% (0% del contrato debe ser pago)

Hasta 14 días inclusive desde la fecha de inscripción, a menos que tu curso ya haya comenzado.

Reembolso parcial (se reintegra un % parcial de la matrícula pagada)

Programas:

Reembolso del 75% del precio total (se paga el 25% de la matrícula) cancelando hasta 4 semanas después de la inscripción.
Reembolso del 50% del precio total (se paga el 50% de la matrícula) cancelando entre 4 semanas y 3 meses después de la inscripción.
Reembolso del 0% del precio total (se paga el 100% de la matrícula) cancelando pasados los 3 meses desde la inscripción.

Adultos:

Reembolso del 75% del precio total (se paga el 25% de la matrícula) cancelando antes de la primera clase.
Reembolso del 50% del precio total (se paga el 50% de la matrícula) cancelando entre la primera y la cuarta clase.
Reembolso del 0% del precio total (se paga el 100% de la matrícula) cancelando después de la cuarta clase.

Niños:

Reembolso del 100% del precio del curso (se paga 0% de matrícula) cancelando hasta la clase de prueba.
Reembolso del 75% del precio total (se paga el 25% de la matrícula) cancelando entre la clase de prueba y la cuarta clase.
Reembolso del 50% del precio total (se paga el 50% de la matrícula) cancelando entre las clases 5 y 8.
Reembolso del 0% del precio total (se paga el 100% de la matrícula) cancelando después de la clase 8.

Cursos asincrónicos:

Reembolso del 100% (se paga 0% de la matrícula) hasta 14 días inclusive desde la fecha de inscripción, excepto si antes de la cancelación se utilizó algún material del curso. Una vez utilizado el material del curso no habrá derecho a reembolso y se deberá pagar el 100% de la matrícula del curso.

Vencimiento del paquete de lecciones privadas

Tamaño del paquete adquirido	Duración de uso
0-10	6 Meses
11-50	12 Meses
51-100	18 Meses
101+	24 Meses

Reprogramación y Accesibilidad

Si desea reprogramar una lección privada, informe a su instructor o al departamento de atención al cliente (service@eteachergroup.com) al menos con 12 horas de anticipación a la sesión programada. Las lecciones que se cancelen sin previo aviso se deducirán del número total de horas a las que el estudiante tiene derecho. El paquete de lecciones privadas es válido hasta un año a partir del día de la inscripción.

Equipo y Responsabilidad Legal

Equipo

El Grupo eTeacher no asume ninguna responsabilidad por el equipo del estudiante (por ejemplo, computadora, módem y altavoces). En otras palabras, usted es exclusivamente responsable de la condición de su equipo personal y de realizar las verificaciones técnicas obligatorias.

Compras al por mayor

Se aclara que esta política de cancelación no se aplicará a las compras al por mayor (por ejemplo las realizadas por una autoridad local). En tales casos se acordará una política de cancelación específica entre la compañía correspondiente de eTeacher Group y el comprador mayorista.

Responsabilidad

El Grupo eTeacher declara por la presente que la responsabilidad de la compañía por cualquier reclamo del estudiante está limitada a la suma que él o ella haya pagado por el curso(s). Además, el Grupo eTeacher no será legalmente responsable por ningún daño indirecto.

Contáctenos

Si tiene alguna consulta, queja o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros en Privacy@eteachergroup.com o a través de cualquiera de los otros canales mencionados en https://www.eteachergroup.com/contact-us/. Haremos todo lo posible por responder de manera oportuna.