Termes et conditions
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) ! Si vous avez des problèmes avec votre cours, veuillez contacter notre équipe de service clientèle et nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Remboursement et annulation
En cas de décision d'annuler votre participation, veuillez noter que les salles de classe virtuelles, tout comme les salles de classe traditionnelles, ont une capacité limitée. La demande pour nos cours est élevée et les annulations tardives empêchent d'autres étudiants d'obtenir une place pour le prochain semestre.
Les remboursements mentionnés ci-dessous sont les seuls qui seront accordés à ceux qui annulent leur participation à un cours. Dans le cas où eTeacher déciderait d'annuler un cours (cette décision étant entièrement à la discrétion de la direction), les paiements des inscrits seront intégralement remboursés.
Cours collectifs, cours particuliers et programmes :
Remboursement de 100% | jusqu’à 14 jours inclus à compter de la date d’inscription, sauf si votre cours a déjà commencé. |
| Remboursement partiel (Pourcentage partiel des frais de scolarité du cours dus) | Programmes :
Adultes :
Enfants :
|
Olitique d'annulation : Cours de programmation de courte durée
Veuillez noter que le premier cours est un cours d'essai. Pour obtenir un remboursement complet, votre demande d'annulation doit être effectuée avant le début du deuxième cours.
• Remboursement complet (0 % des frais de scolarité) : Avant le début du deuxième cours.
• Aucun remboursement (100 % des frais de scolarité) : Après le début du deuxième cours.
Cours asynchrones :
Remboursement de 100 % (0 % des frais de scolarité dus) jusqu’à 14 jours inclus à compter de l’inscription, sauf si du matériel pédagogique a été utilisé avant l’annulation. Une fois le matériel pédagogique utilisé, aucun remboursement ne sera effectué et 100 % des frais de scolarité seront dus.
Utilisation de programmes d'intelligence artificielle
Certains de nos cours impliquent l'utilisation de programmes d'intelligence artificielle (« programmes d'IA »), tels que Midjourney. L'étudiant (s'il est âgé de 18 ans ou plus), ou l'adulte approuvant les présentes conditions générales au nom d'un étudiant âgé de moins de 18 ans, reconnaît et accepte qu'il est responsable de l'inscription aux programmes d'IA, et qu'il est également responsable du fait que cette inscription et l'utilisation des programmes d'IA par l'étudiant sont conformes aux conditions générales des programmes d'IA, y compris les conditions relatives à l'âge minimum.
Expiration du forfait de cours particuliers
| Taille du forfait acheté | Durée d'utilisation |
|---|---|
| 0-10 | 6 Mois |
| 11-50 | 12 Mois |
| 51-100 | 18Mois |
| 101+ | 24 Mois |
Report et accessibilité
Si vous souhaitez reprogrammer une leçon particulière, veuillez en informer votre instructeur ou le service clientèle d'eTeacher (service@eteachergroup.com) au moins 12 heures avant la session prévue. Les leçons annulées sans notification préalable seront déduites du nombre total d'heures auxquelles l'étudiant a droit. Le forfait de cours particuliers est valable jusqu'à un an à compter de la date d'inscription.
Équipement et responsabilité
Équipement
Le groupe eTeacher n'assume aucune responsabilité pour l'équipement de l'étudiant (par exemple, ordinateur, modem et haut-parleurs). En d'autres termes, vous êtes exclusivement responsable de l'état de votre équipement personnel et de la réalisation des vérifications techniques obligatoires.
Achat en gros
Il est précisé que cette politique d'annulation ne s'appliquera pas aux achats en gros (par exemple, l'achat par des autorités locales). Dans de tels cas, la Société concernée de l'entité concernée de eTeacher Group et l'acheteur en gros conviendront d'une politique d'annulation spécifique.
Exclusion de garantie par rapport à l'IA
Certains services peuvent inclure des fonctions expérimentales d'intelligence artificielle générative. Ces fonctions peuvent occasionnellement produire un contenu inexact, offensant ou autrement nuisible et s'appuient sur des modèles et des services tiers qui fournissent certaines fonctions de modération de contenu sur lesquelles le groupe eTeacher n'a aucun contrôle.
Le groupe eTeacher ne fournit pas activement, n'approuve pas ou ne soutient pas un tel contenu et conseille aux utilisateurs de faire preuve de discernement avant de se fier à, de publier ou d'utiliser tout contenu généré par ces fonctions.
Les services ne doivent pas être utilisés pour obtenir des conseils professionnels, car tout contenu de ce type est fourni à titre d'information uniquement et ne remplace pas les conseils d'un professionnel qualifié. Le groupe eTeacher décline toute responsabilité quant au contenu généré par ces fonctions d'IA.
Responsabilité
Le groupe eTeacher déclare par la présente que la responsabilité de l'entreprise pour toute réclamation de l'étudiant est limitée au montant qu'il ou elle a payé pour le(s) cours. De plus, le groupe eTeacher ne peut être tenu légalement responsable de tout dommage indirect.
Déclaration du client
L'approbation des conditions générales doit être faite par un adulte (18 ans et plus).
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des réclamations ou des suggestions, vous pouvez nous contacter à l'adresse Privacy@eteachergroup.com ou par l'un des autres canaux répertoriés sur https://www.eteachergroup.com/contact-us/. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.