Termos e Condições
Queremos que sua satisfação seja sempre total! Se você tiver alguma insatisfação com seu curso, por favor entre em contato com a nossa equipe de apoio ao cliente, para que tenhamos a oportunidade de corrigir qualquer problema.
Reembolso de Cancelamento
Caso você tenha decidido cancelar sua participação por favor lembre-se que as salas de aula virtuais, como qualquer outra sala de aula, têm capacidade limitada. A demanda por nossas aulas é alta e o cancelamento tardio impede que outros alunos obtenham uma vaga no próximo semestre.
Os reembolsos mencionados abaixo são os únicos que serão concedidos àqueles que cancelarem sua participação em um curso. No caso de a eTeacher decidir cancelar um curso (essa decisão é totalmente a critério da administração), os pagamentos dos inscritos serão totalmente reembolsados.
Aulas em Grupo, Aulas Particulares e Programas:
Reembolso de 100% (0% da mensalidade devida) | Até e incluindo 14 dias a partir da data de inscrição, a menos que o curso já tenha iniciado. |
| Reembolso parcial (Percentual parcial da mensalidade devida) | Programas:
Adultos:
Crianças:
|
Cursos Assíncronos:
Reembolso de 100% (0% da mensalidade do curso devida) até e incluindo 14 dias a partir da inscrição, exceto se algum material do curso tiver sido utilizado antes do cancelamento. Uma vez que o material do curso tenha sido utilizado, não haverá reembolso e 100% da mensalidade do curso será devida.
Expiração do Pacote de Aulas Particulares
| Tamanho do pacote adquirido | Duração de uso |
|---|---|
| 0-10 | 6 Meses |
| 11-50 | 12 Meses |
| 51-100 | 18 Meses |
| 101+ | 24 Meses |
Reagendamento e Acessibilidade
Se você deseja reagendar uma aula particular, informe seu instrutor ou o departamento de atendimento ao cliente (service@eteachergroup.com) com pelo menos 12 horas de antecedência em relação à sessão programada. Aulas que forem canceladas sem aviso prévio serão deduzidas do número total de horas a que o aluno tem direito. O pacote de aulas particulares é válido por até um ano a partir do dia da inscrição..
Equipamento e Responsabilidade de Equipamento
O Grupo eTeacher não assume nenhuma responsabilidade pelo equipamento do aluno (por exemplo, computador, modem e alto-falantes). Em outras palavras, você é exclusivamente responsável pela condição do seu equipamento pessoal e por realizar as verificações técnicas obrigatórias.
Compras no atacado
Fica desde já esclarecido que esta política de cancelamento não se aplica a compras no atacado (por exemplo, compra feita por governo ou por autoridade local). Nesses casos, uma política de cancelamento específica deverá ser acordada entre a empresa relevante na entidade relevante do eTeacher Group e o comprador.
Responsabilidade Legal
O Grupo eTeacher declara por meio deste que a responsabilidade da empresa por qualquer reivindicação do aluno é limitada à quantia que ele ou ela pagou pelo(s) curso(s). Além disso, o Grupo eTeacher não será legalmente responsável por quaisquer danos indiretos.
Contate-nos
Caso você tenha alguma pergunta, reclamação ou sugestão, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail Privacy@eteachergroup.com ou por meio de qualquer um dos outros canais listados em https://www.eteachergroup.com/contact-us/. Faremos o nosso melhor para responder de forma rápida e oportuna.