Правила и условия

Мы хотим, чтобы вы были довольны! Если у вас есть какие-либо проблемы с вашим курсом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и дайте нам возможность все исправить.

Возврат и отмена

Если вы решили отменить свое участие, обратите внимание, что виртуальные классы, как и любые другие классы, имеют ограниченную вместимость. Спрос на наши занятия высок, и поздняя отмена не позволяет другим студентам получить место в предстоящем семестре.

Упомянутые ниже возвраты являются единственными, которые будут предоставлены тем, кто отменит свое участие в курсе. В случае, если eTeacher решит отменить курс (такое решение полностью на усмотрение руководства), платежи зарегистрированных участников будут полностью возмещены.

Групповые занятия, индивидуальные занятия и программы:

100% возврат (0% от стоимости обучения)

в период до 14 дней включительно с даты регистрации, если курс ещё не начался.

Частичный возврат (частичный % от стоимости обучения)

Программы:

Возврат 75% от общей стоимости курса (оплата 25% стоимости обучения) при отмене обучения в период до 4-х недель с момента регистрации.
Возврат 50% от общей стоимости курса (оплата 50% стоимости обучения) при отмене обучения в период от 4-х недель до 3-х месяцев с момента регистрации.
Возврат 0% от общей стоимости курса (оплата 100% стоимости обучения) при отмене обучения после 3-х месяцев с момента регистрации.

Взрослые:

Возврат 75% от общей стоимости курса (оплата 25% стоимости обучения) при отмене обучения до начала 1-го занятия.
Возврат 50% от общей стоимости курса (оплата 50% стоимости обучения) при отмене обучения в период между 1 и 4 занятием.
Возврат 0% от общей стоимости курса (оплата 100% стоимости обучения) при отмене обучения после 4-го занятия.

Дети:

Возврат 100% от общей стоимости курса (оплата 0% стоимости обучения) при отмене обучения до начала пробного урока.
Возврат 75% от общей стоимости курса (оплата 25% стоимости обучения) при отмене обучения в период между пробным занятием и 4 уроком.
Возврат 50% от общей стоимости курса (оплата 50% стоимости обучения) при отмене обучения в период между занятиями 5 и 8.
Возврат 0% от общей стоимости курса (оплата 100% стоимости обучения) при отмене обучения после 8 занятия.

Асинхронные курсы:

Возврат 100% от общей стоимости курса (оплата 0% стоимости обучения) в течение 14 дней с момента регистрации, за исключением случаев, когда до отмены курса были использованы какие-либо материалы. Если материал курса был использован, возврат средств не производится и необходимо оплатить 100% стоимости курса.

Срок действия пакета индивидуальных уроков

Размер купленного пакета	Продолжительность использования
0-10	6 месяцев
11-50	12 месяцев
51-100	18 месяцев
101+	24 месяцев

Изменение расписания и доступность

Если вы хотите перенести частный урок, сообщите об этом своему инструктору или в отдел обслуживания клиентов eTeacher (service@eteachergroup.com) как минимум за 12 часов до запланированного занятия. Уроки, которые были отменены без предварительного уведомления, вычитаются из общего количества часов, на которые имеет право студент. Пакет индивидуальных занятий действителен до одного года со дня регистрации.

Оборудование и ответственность

Оборудование

eTeacher Group не несет ответственности за оборудование учащегося (например, компьютер, модем и динамики). Другими словами, вы несете исключительную ответственность за состояние вашего личного снаряжения и выполнение обязательных технических проверок.

Оптовая закупка

Настоящим разъясняется, что данная политика отмены не применяется в отношении оптовых закупок (например, закупок местными органами власти). В таких случаях между соответствующей компанией, входящей в группу eTeacher, и оптовым покупателем должна быть согласована особая политика отмены.

Обязанность

Настоящим eTeacher Group заявляет, что ответственность компании по любым претензиям учащегося ограничивается суммой, уплаченной им за курс(ы). Кроме того, eTeacher Group не несет юридической ответственности за любой косвенный ущерб.

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с нами по адресу Privacy@eteachergroup.com или по любому из других каналов, перечисленных на странице https://www.eteachergroup.com/contact-us/. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить своевременно.